Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 07 Oktober 2025

Terima kasih telah memilih untuk menjadi bagian dari komunitas kami yang disediakan dan dioperasikan oleh PT Indodax Nasional Indonesia (“Indodax” atau “kami”), yang berlokasi di Indonesia. Kami berkomitmen untuk melindungi Data pribadi Anda dan hak privasi Anda ketika Anda mengunjungi Website kami https://indodax.com ("Website") dan menggunakan aplikasi seluler kami ("Aplikasi"), atau mengakses layanan kami ("Layanan"). Kami menghargai kepercayaan yang Anda berikan kepada kami dengan menyerahkan Data Pribadi Anda.

Kebijakan Privasi ini disusun sebagai bentuk komitmen dan kepatuhan Indodax terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, sekaligus untuk memberikan kejelasan kepada Anda mengenai data yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut kami gunakan, serta hak-hak yang Anda miliki. Kami harap Anda meluangkan waktu untuk membacanya dengan cermat. Apabila terdapat ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini yang tidak Anda setujui, Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kami. Namun, hak-hak Anda sebagai Konsumen tetap dilindungi oleh hukum yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh Data yang dikumpulkan melalui Layanan Indodax, termasuk aktivitas penjualan, pemasaran, atau acara terkait. Kebijakan ini tidak berlaku atas Data yang Anda berikan kepada situs atau aplikasi pihak ketiga yang mungkin tertaut ke Website atau Aplikasi kami. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut, dan kami menganjurkan Anda untuk membaca serta memahami kebijakan privasi mereka sebelum memberikan Data Pribadi.

Kebijakan Privasi ini mencakup pada hal-hal berikut:

PENGUMPULAN DATA
1. Data yang Anda Berikan kepada Kami
  Kami mengumpulkan Data yang Anda berikan kepada kami secara langsung untuk tujuan penggunaan Layanan Indodax. Berikut data-data yang akan dikumpulkan kepada kami termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. Data Identitas, seperti nama, jenis kelamin, gambar profil serta tanggal lahir;
  2. Data Biometrik, yaitu data yang berkaitan dengan ciri fisik, fisiologis, atau perilaku individu yang memungkinkan identifikasi unik, seperti gambar wajah atau data daktiloskopi. Data Biometrik dikumpulkan semata-mata untuk verifikasi identitas sesuai kewajiban hukum (termasuk ketentuan APU-PPT dan UU PDP) dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain kecuali dengan persetujuan eksplisit Anda atau atas perintah otoritas yang berwenang. Data Biometrik akan disimpan secara terbatas dan hanya selama diperlukan untuk tujuan tersebut.
  3. Data kontak, seperti alamat surat elektronik (email), nomor telepon, atau alamat korespondensi;
  4. Data rekening, seperti rekening bank dan rincian pembayaran;
  5. Data transaksi, seperti rincian pesanan atau pembelian aset kripto serta Riwayat transaksi Anda selama menggunakan platform Indodax;
  6. Data teknis, seperti alamat Internet Protocol (IP), data login, jenis dan versi browser, pengaturan waktu dan zona lokasi, jenis dan versi browser plug-in, sistem operasi dan platform, serta identifikasi perangkat;
  7. Data profil, seperti username dan kata sandi, preferensi transaksi, minat, serta tanggapan atas survei;
  8. Data penggunaan, yaitu informasi mengenai cara Anda menggunakan platform, produk, dan Layanan Indodax;
  9. Data lokasi, apabila Anda memberikan izin melalui perangkat atau secara sukarela membagikan data lokasi (termasuk melalui foto atau video) di platform Indodax;
  10. Pendeteksi Keaktifan (Liveness Detection) adalah teknologi tinggi berbasis Artificial Intelligence (AI) yang dirancang dan dipergunakan untuk verifikasi atau autentifikasi data biometrik (sidik jari, iris mata, maupun struktur wajah).
  11. Data pemasaran dan korespondensi, yaitu informasi mengenai preferensi Anda untuk menerima pemasaran dari Indodax atau pihak ketiga, serta preferensi komunikasi Anda.
  Catatan: Anda berkewajiban untuk memberikan Data yang akurat dan terkini. Indodax berhak meminta dokumentasi tambahan guna melakukan verifikasi atas Data yang Anda sampaikan.
2. Data yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis Saat Anda Berinteraksi dengan Kami
  Saat Anda mengakses atau menggunakan Website kami atau bertransaksi bisnis dengan kami, kami secara otomatis mengumpulkan Data tertentu, termasuk:
  1. Data Transaksi
    Data terkait transaksi yang Anda lakukan, seperti detail produk, harga, tanggal, dan lokasi transaksi. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan sah, termasuk penyelesaian transaksi, kepatuhan regulasi, dan keperluan audit.
  2. Data Perangkat dan Penggunaan
    Data mengenai perangkat dan jaringan yang Anda gunakan, seperti model perangkat keras, versi sistem operasi, jaringan seluler, alamat IP, pengidentifikasi perangkat unik, jenis browser, dan versi aplikasi. Kami juga mengumpulkan informasi mengenai aktivitas Anda, seperti waktu akses, halaman yang dikunjungi, tautan yang diklik, serta rujukan halaman sebelum masuk ke Website atau Aplikasi kami. Data ini tidak digunakan untuk profiling tanpa persetujuan Anda.
  3. Data lokasi
    Sesuai izin pada perangkat Anda, kami dapat mengumpulkan data lokasi perangkat. Anda dapat menghentikan pengumpulan data lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat. Penonaktifan izin lokasi tidak akan memengaruhi akses Anda terhadap layanan dasar, namun dapat membatasi akses pada fitur tertentu yang memerlukan lokasi.
  4. Data yang Dikumpulkan oleh Cookie dan Teknologi Pelacakan Serupa
    Kami (dan penyedia layanan kami) menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk membantu meningkatkan layanan, memahami fitur mana yang paling sering digunakan, serta menghitung jumlah kunjungan. Cookie tidak secara langsung menyimpan Data Pribadi, namun dapat dikaitkan dengan Data lain yang memungkinkan identifikasi Anda, sehingga kami memperlakukannya sesuai standar perlindungan Data Pribadi. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser atau perangkat Anda, termasuk menolak cookie tertentu.
3. Data yang Kami Kumpulkan dari Sumber Lain
  Kami juga dapat memperoleh Data tentang Anda dari sumber pihak ketiga yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan verifikasi identitas, mitra perbankan atau pembayaran, serta penyedia analitik data.
PENGGUNAAN DATA
Indodax memproses Data Pribadi Anda hanya untuk tujuan yang sah, berdasarkan salah satu dasar hukum berikut:
1. Pelaksanaan perjanjian antara Anda dan Indodax;
2. Kepatuhan hukum dan regulasi yang berlaku;
3. Kepentingan sah Indodax yang seimbang dengan hak privasi Anda (misalnya untuk meningkatkan layanan dan keamanan); atau
4. Persetujuan eksplisit Anda, apabila diwajibkan oleh hukum (misalnya untuk komunikasi pemasaran atau pemrosesan Data Biometrik).
Indodax hanya akan menggunakan Data Pribadi Anda sejauh diperlukan untuk kepentingan pelaksanaan Layanan, kepatuhan hukum, atau dengan persetujuan Anda.

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk:
1. Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan produk serta layanan kami;
2. Memproses transaksi dan mengirimkan informasi terkait, termasuk konfirmasi, faktur, dan pemberitahuan;
3. Meningkatkan pengalaman Anda dalam menggunakan Website dan/atau Aplikasi kami;
4. Mengirimkan pemberitahuan teknis, peringatan keamanan, dan pesan dukungan;
5. Memberikan layanan Konsumen dan menanggapi pertanyaan Anda;
6. Berkomunikasi dengan Anda mengenai produk, program, atau acara yang tersedia di Indodax, termasuk memberikan berita dan informasi pemasaran yang menurut kami akan menarik minat Anda;
7. Memantau dan menganalisa tren penggunaan untuk menjaga kualitas layanan;
8. Memfasilitasi kontes, promosi, atau program loyalitas dengan cara yang transparan;
9. Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah penipuan, aktivitas ilegal, atau pelanggaran keamanan;
10. Melakukan pemeliharaan sistem dan memperbaiki kesalahan;
11. Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku; dan
12. Tujuan lain yang sah, jelas, serta diinformasikan kepada Anda pada saat pengumpulan Data.
Catatan: Kecuali dijelaskan dalam kebijakan ini, kami tidak membagikan, menjual, menyewakan, atau memperdagangkan Data Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan promosi mereka.
PENGUNGKAPAN DATA
Indodax tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data Pribadi hanya dapat diungkapkan atau dibagikan dalam keadaan berikut:
1. Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Indodax dapat melibatkan penyedia layanan pihak ketiga (misalnya untuk hosting, sistem pembayaran, layanan pelanggan, atau perlindungan penipuan) yang memproses Data atas nama Indodax. Pihak ketiga ini hanya diperbolehkan mengakses Data sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsinya, dan dilarang menggunakannya untuk tujuan lain. Data Biometrik tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga.;
2. Mitra Operasional. Data yang secara pribadi mengidentifikasi Anda dapat dibagikan dengan mitra operasional yang sah (misalnya lembaga perbankan, penyedia layanan pembayaran, atau mitra terkait penyelesaian transaksi) untuk mendukung layanan Indodax. Indodax tidak akan membagikan Data Pribadi Anda kepada mitra bisnis untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.;
3. Perubahan Struktur Korporasi. Jika terjadi merger, akuisisi, penjualan aset, atau perubahan kepemilikan, Data Pribadi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Indodax akan memastikan pihak penerus tunduk pada standar perlindungan yang sebanding dengan Kebijakan Privasi ini.
4. Penegakan Hukum dan Situasi Darurat. Indodax dapat mengungkapkan Data Pribadi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi otoritas yang berwenang, atau jika diperlukan dengan itikad baik untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan pengguna, publik, atau Indodax.
5. Area Publik dan Aktivitas Interaktif. Data yang Anda bagikan di area publik (misalnya profil publik atau fitur berbagi sosial) bersifat terbuka dan dapat diakses pihak lain. Indodax tidak dapat mengendalikan penggunaan Data oleh pihak ketiga dan tidak menganjurkan Anda membagikan Data sensitif di area publik.
6. Atas Arahan Anda. Indodax dapat membagikan Data Pribadi sesuai instruksi atau pilihan yang Anda lakukan melalui fitur tertentu di Website atau Aplikasi. Setelah Data dibagikan, penggunaan lebih lanjut oleh pihak ketiga berada di luar kendali Indodax.
PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA
1. Data Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Indodax akan menyimpan Data Pribadi dan Data Transaksi Anda sesuai dengan jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan yang berlaku, dimana saat ini data transaksi dan data keuangan wajib disimpan paling singkat 10 (sepuluh) tahun secara berturut-turut. Setelah jangka waktu tersebut berakhir, Data Pribadi akan dihapus atau dianonimkan secara aman, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.
2. Data Pribadi Anda yang dikumpulkan oleh Indodax selanjutnya dapat disimpan, ditransfer, dan/atau diolah oleh penyedia layanan pihak ketiga. Indodax akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua penyedia layanan pihak ketiga tersebut memberikan tingkat perlindungan yang sebanding atau lebih tinggi dari komitmen Indodax berdasarkan Kebijakan Privasi ini.
3. Data Pribadi Anda juga dapat disimpan atau diproses di luar negara domisili Indodax (yaitu Indonesia) atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi dari Indodax. Dalam hal tersebut, Indodax akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap menjadi subjek dari tingkat perlindungan yang sebanding atau lebih tinggi dari apa yang disyaratkan dalam hukum negara (dan, dalam hal apapun, sejalan dengan komitmen kami dalam Kebijakan Privasi ini).
4. Data Pribadi juga akan tetap disimpan selama akun Anda aktif dan/atau sepanjang diwajibkan oleh ketentuan hukum.
PELINDUNGAN DATA PRIBADI
1. Indodax berkomitmen untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi Anda sesuai dengan Undang-undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”), peraturan OJK terkait Penyelenggara Perdagangan Aset Keuangan Digital, serta ketentuan APU-PPT (Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal)
2. Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan Data lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik.
3. Indodax menerapkan langkah pengamanan teknis, administratif, dan fisik, termasuk enkripsi data dan pembatasan akses berbasis peran, untuk melindungi Data Pribadi Anda. Namun demikian, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya bebas dari risiko.
4. Indodax akan menyimpan Data Pribadi Anda selama masih diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah itu, Data Pribadi akan dimusnahkan atau dianonimkan secara aman. Jika Anda berhenti menggunakan Platform Indodax, atau jika izin Anda untuk menggunakan Layanan berakhir atau ditarik kembali, Indodax hanya akan menyimpan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan Data Pribadi Anda sejauh diwajibkan oleh hukum.
DATA TENTANG ANAK-ANAK
Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 (tujuh belas) tahun. Indodax tidak akan, secara sengaja, mengumpulkan dan/atau menyimpan Data Pribadi atau Data non-Pribadi apapun dari siapa pun di bawah usia 17 (tujuh belas) tahun dan bagian apapun dari Platform atau Layanan Indodax lainnya tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 (tujuh belas) tahun. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah, mohon untuk tidak memberikan izin bagi anak-anak yang berada di asuhan Anda untuk menyerahkan Data Pribadi kepada Indodax. Jika Data Pribadi anak di bawah 17 tahun diberikan kepada Indodax, hal tersebut hanya dapat dilakukan oleh orang tua atau wali sah dengan memberikan persetujuan eksplisit. Tanpa persetujuan tersebut, Indodax akan menutup akun terkait dan menghapus data anak dimaksud.
PENYANGKALAN MENGENAI KEAMANAN DAN SITUS PIHAK KETIGA
1. Dalam upaya menyediakan Layanan kepada Anda, Indodax dapat memilih berbagai situs web pihak ketiga untuk ditautkan, dan membingkai di dalam Platform. Indodax juga dapat berpartisipasi dalam pemberian merek bersama dan hubungan lainnya untuk menawarkan e-commerce dan layanan serta fitur lain bagi pengunjung Indodax. Semua situs yang tertaut ini memiliki kebijakan privasi tersendiri dan independen serta pengaturan keamanan. Bahkan, jika pihak ketiga terafiliasi dengan Indodax, Indodax tidak memiliki kendali atas situs-situs yang tertaut ini, masing-masing memiliki privasi dan praktik pengumpulan data tersendiri yang terpisah dari Indodax. Data yang dikumpulkan oleh mitra merek-bersama Indodax atau situs web pihak ketiga (bahkan, jika ditawarkan pada, atau melalui Platform Indodax) mungkin tidak diterima oleh Indodax;
2. Meskipun Indodax tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi pihak ketiga, kami tetap berupaya melakukan penilaian wajar terhadap mitra resmi yang bekerja sama dengan kami untuk memastikan standar perlindungan data yang memadai. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi pihak ketiga sebelum membagikan Data Pribadi.
3. Indodax tetap berupaya melindungi integritas Platform kami dan menyambut umpan balik Anda terkait tautan yang kami sediakan, termasuk jika terdapat tautan yang tidak berfungsi atau mencurigakan.
PEMBAHARUAN KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan, praktik, atau ketentuan hukum yang berlaku. Jika terdapat perubahan material, kami akan memberitahukan kepada Anda melalui email atau notifikasi di Aplikasi, selain dipublikasikan di Website. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap memahami bagaimana Indodax melindungi Data Pribadi Anda..
HUBUNGI KAMI
Apabila Anda memiliki pertanyaan, masalah atau keluhan mengenai praktik Kebijakan Privasi Indodax mohon hubungi melalui email di [email protected].
KETENTUAN PENUTUP
Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum (“SKU”) Indodax. Dengan menggunakan Layanan Indodax, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini beserta SKU Indodax. Apabila terdapat pertentangan antara SKU dan Kebijakan Privasi ini, maka yang berlaku adalah ketentuan dalam SKU, sepanjang tidak mengurangi pelindungan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.